Cara ADUC
Rinnovo automatico Register.it
Domanda
19 settembre 2016
Salve,
ho attivato per mio padre una Pec Agile il giorno 1 aprile 2016. Era in promozione: i primi 6 mesi gratis. Mi chiedono una carta di credito durante la registrazione e attivano la clausola del rinnovo automatico.
Il 5 settembre 2016 arriva la mail per ricordare la scadenza del 01 ottobre ma già il giorno 11 settembre trovo sulla carta di credito il saldo contabile diverso da quello disponibile per una differenza pari all'importo dovuto a Register per la pec (euro 30,48). Contatto l'Assistenza e mi dicono che l'importo viene prenotato già 20 giorni prima della scadenza. Il giorno seguente, il 12 settembre, decido allora di disattivare la casella e non usufruire quindi del servizio ben 18 giorni prima. Oggi il mio saldo contabile è pari a quello disponibile: Register ha prelevato l'importo di euro € 30,50 e provveduto a inviarmi la fattura La fattura non riporta alcun riferimento all'attivazione del servizio nel giorno 01 ottobre, ma la data è 11 settembre!!!
Sono amareggiata e fortemente infastidita da questa arroganza!
Devo corrispondere questa somma per un servizio non ancora erogato?
Grazie in anticipo
Monica, da Roma (RM)
ho attivato per mio padre una Pec Agile il giorno 1 aprile 2016. Era in promozione: i primi 6 mesi gratis. Mi chiedono una carta di credito durante la registrazione e attivano la clausola del rinnovo automatico.
Il 5 settembre 2016 arriva la mail per ricordare la scadenza del 01 ottobre ma già il giorno 11 settembre trovo sulla carta di credito il saldo contabile diverso da quello disponibile per una differenza pari all'importo dovuto a Register per la pec (euro 30,48). Contatto l'Assistenza e mi dicono che l'importo viene prenotato già 20 giorni prima della scadenza. Il giorno seguente, il 12 settembre, decido allora di disattivare la casella e non usufruire quindi del servizio ben 18 giorni prima. Oggi il mio saldo contabile è pari a quello disponibile: Register ha prelevato l'importo di euro € 30,50 e provveduto a inviarmi la fattura La fattura non riporta alcun riferimento all'attivazione del servizio nel giorno 01 ottobre, ma la data è 11 settembre!!!
Sono amareggiata e fortemente infastidita da questa arroganza!
Devo corrispondere questa somma per un servizio non ancora erogato?
Grazie in anticipo
Monica, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il metodo e' un po' bizzarro, anche se in uso in settori diversi (tipo alberghi). L'importante e' che poi l'addebito non ci sia o, nel caso, sia nel giorno previsto dal contratto.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti