Cara ADUC
Rinnovo automatico e disdetta
Domanda
25 ottobre 2016
Salve,
ho sottoscritto circa un anno fa un contratto online di acquisto di dominio web con servizio di solo redirect (quindi senza acquisto di spazio web).
Qualche giorno fa, alla scadenza annuale, la società ha provveduto a rinnovare il dominio addebitandomi però il costo dell'intero pacchetto web comprensivo di spazio (e conseguente prezzo maggiorato: si è passati da circa 5 euro a circa 50).
Ora, premesso che non mi sembra di aver ricevuto alcuna mail di preavviso, ritengo che la pratica sia alquanto scorretta poiché anche qualora avessi voluto procedere al rinnovo, avrei senz'altro optato per il medesimo servizio già usufruito (dato che non necessito anche dello spazio web) e non per quello maggiore. A questo punto mi chiedo:
1) una simile clausola di rinnovo è legale nei contratti on line, visto che non l'ho materialmente sottoscritta?
2) in ogni caso se parliamo di "rinnovo" non si dovrebbe far riferimento al medesimo servizio e non ad altri? Diversamente ritengo che siamo di fronte a un nuovo prodotto.
3) è comunque mia facoltà l'esercizio del recesso ex art.49, comma 4, D. Lgs. n. 206/2005?
Grazie
Marco, da Palermo (PA)
ho sottoscritto circa un anno fa un contratto online di acquisto di dominio web con servizio di solo redirect (quindi senza acquisto di spazio web).
Qualche giorno fa, alla scadenza annuale, la società ha provveduto a rinnovare il dominio addebitandomi però il costo dell'intero pacchetto web comprensivo di spazio (e conseguente prezzo maggiorato: si è passati da circa 5 euro a circa 50).
Ora, premesso che non mi sembra di aver ricevuto alcuna mail di preavviso, ritengo che la pratica sia alquanto scorretta poiché anche qualora avessi voluto procedere al rinnovo, avrei senz'altro optato per il medesimo servizio già usufruito (dato che non necessito anche dello spazio web) e non per quello maggiore. A questo punto mi chiedo:
1) una simile clausola di rinnovo è legale nei contratti on line, visto che non l'ho materialmente sottoscritta?
2) in ogni caso se parliamo di "rinnovo" non si dovrebbe far riferimento al medesimo servizio e non ad altri? Diversamente ritengo che siamo di fronte a un nuovo prodotto.
3) è comunque mia facoltà l'esercizio del recesso ex art.49, comma 4, D. Lgs. n. 206/2005?
Grazie
Marco, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
le condizioni postate in allegato darebbero facolta' al sottoscrittore di scegliere liberamente se accettare o meno la condizione di tacito rinnovo, presumiamo con interattivita' col sistema. La maggiorazione della quota annuale invece conseguente al rinnovo e' legittima solo se le condizioni tariffarie del primo anno sono state concesse con deroga alla normale scadenza annuale del contratto, mantenendosi il vincolo per piu' anni (cio' non compare in allegato).
Altrimenti essa e' illegittima: si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto dei patti sottoscritti e l'eventuale rimborso dei pagamenti indebiti
Altrimenti essa e' illegittima: si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rispetto dei patti sottoscritti e l'eventuale rimborso dei pagamenti indebiti
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