Cara ADUC
Rincari telecom
Domanda
25 maggio 2018
Buongiorno, ho sentito dei rincari fatturazioni compagnie telefoniche, al messaggio di accetto o recesso chiedo ma di quanto mi aumentate risposta avrà nella prima bolletta mensile un euro, tu per un euro non recedi ecco sorpresa prima bolletta un euro seconda bolletta altro euro e mezzo, reclamo telefonico ancora era questa bolletta definitiva se vuole receda e paghi la penale mi sembra di capire che la vincono sempre loro, agcom dice di fare un modulo di denuncia ma non avrei comunque rimborsi come so se effettivamente si fermano questi rincari? La prossima bolletta? Alla fatturazione di 28 gg non hanno calato i prezzi ora i rincari sempre di più. Allego screenshot x far capire, ma vorrei consiglio su come tutelarmi grazie
Lorena, da Crema (CR)
Lorena, da Crema (CR)
Risposta ADUC
dall'elenco sembra che l'ultima fattura sia di circa la metà delle precedenti.
Comunque se a Lei non soddisfa la diminuzione, può dare disdetta anticipata senza spese o costi con lettera a/r.
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate e previste.
Negli anni l’Autorità garante si è espressa in molti modi al riguardo, così come il Tar e il Consiglio di stato, considerando che molto spesso i gestori hanno camuffato le penali sotto forma di spese. Il succo è che le spese sono dovute se quantificate dal contratto (piano tariffario) e/o dalla carta dei servizi del gestore e approvate dall'AGCOM.
Comunque se a Lei non soddisfa la diminuzione, può dare disdetta anticipata senza spese o costi con lettera a/r.
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate e previste.
Negli anni l’Autorità garante si è espressa in molti modi al riguardo, così come il Tar e il Consiglio di stato, considerando che molto spesso i gestori hanno camuffato le penali sotto forma di spese. Il succo è che le spese sono dovute se quantificate dal contratto (piano tariffario) e/o dalla carta dei servizi del gestore e approvate dall'AGCOM.
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