Rimborso Windows da Lenovo

Salve, sto provando a farmi rimborsare il sistema operativo windows 8 da parte di Lenovo che in prima battuta si è rifiutata (dicendo di contattare microsft eventualmente). Ho scritto in risposta che secondo la EULA microsoft dovrei mettermi d'accordo con loro e che cause del genere sono state già vinte dalla parte lesa e che non è vero che loro non prevedono il servizio rimborso (come ho trovato su internet).
Qualora dovessero rifiutarsi ancora cosa posso fare?
Salvatore, da Marcellina (RM)