Cara ADUC
Rimborso Vodafone Exclusive
Domanda
22 marzo 2017
Buongiorno, sono una delle tante "vittime" dell'indebita sottrazione di denaro da parte di Vodafone per mezzo della mai richiesta attivazione (e successivi rinnovi) del servizio Vodafone Exclusive. La sim in questione è quella di un mio familiare, attivata prima del 13 giugno 2014. Proprio per questo motivo, mi sono visto finora negare il rimborso, nonostante abbia già tentato diverse strade (normale chiamata al 190, chat e 2 reclami, ai quali non ho mai ricevuto risposta formale per iscritto ma solo mediante telefonata/chat).
Chiedo pertanto se sia possibile fare qualcosa a riguardo.
Grazie,
cordiali saluti
Giovanni, da Genova (GE)
Chiedo pertanto se sia possibile fare qualcosa a riguardo.
Grazie,
cordiali saluti
Giovanni, da Genova (GE)
Risposta ADUC
per inoltrare un reclamo ufficiale, questo cio' che dovrebbe fare il titolare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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