Cara ADUC
rimborso viaggio Egitto 2013
Domanda
2 settembre 2013
Annullato causa di forza maggiore viaggio previsto per Marsa Alam dal 31/08 al 07/09. La nostra agenzia viaggi, tramite il tour operator Brixia, non è riuscita a riproteggerci, quanto offerto non corrispondeva allo stesso trattamento previsto per Marsa Alam.
Modificati i giorni o l'aeroporto di partenza/arrivo o variazioni di prezzo superiori a nostro carico o il trattamento previsto. Abbiamo quindi chiesto all'agenzia di rimborsarci ma, in attesa, ci hanno comunicato telefonicamente che ci verranno trattenuti euro 210,00 corrispondenti a euro 70,00 a persona per quota assicurazione.
Volevamo sapere se tale comportamento è corretto o meno. Nel caso non fosse corretto, come dobbiamo comportarci con l'agenzia viaggi?? In attesa di Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Elena Valeria, da Cinisello Balsamo (MI)
Modificati i giorni o l'aeroporto di partenza/arrivo o variazioni di prezzo superiori a nostro carico o il trattamento previsto. Abbiamo quindi chiesto all'agenzia di rimborsarci ma, in attesa, ci hanno comunicato telefonicamente che ci verranno trattenuti euro 210,00 corrispondenti a euro 70,00 a persona per quota assicurazione.
Volevamo sapere se tale comportamento è corretto o meno. Nel caso non fosse corretto, come dobbiamo comportarci con l'agenzia viaggi?? In attesa di Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Elena Valeria, da Cinisello Balsamo (MI)
Risposta ADUC
se l'assicurazione non era stipulata da voi volontariamente (extra-pacchetto, per eventuali annullamenti, per esempio), la trattenuta e' illecita. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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