Rimborso telecom

Salve. Nella data del 8/7/2016 mio marito chiede a Telecom di attivare la linea telefonica nella abitazione. Danno appuntamento al 12/7 ma non si presenta nessuno. Chiamiamo il 187 per sollecitare, ci danno altro appuntamento ma non si presenta nessuno. Tira e molla per almeno 5-6 volte. Poi a metà novembre riescono ad allacciare i fili della casa di fronte alla nostra e al 22/11 dove finalmente riescono ad allacciare la linea, in quanto la nostra casa era una nuova costruzione. È stato alquanto stressante anche perché ero in gravidanza, con stato di rischio. Abbiamo chiamato il costruttore, l'architetto per assicurarci che non fosse un problema della casa, in quanto Telecom dava risposte vaghe. Oltretutto ho sforato nel piano telefonico del cellulare, dovendo utilizzare solo quest'ultimo (ho scritto a parte per altro problema con operatore).
Chiara, da Bagnacavallo (RA)