rimborso tasse aeroprtuali

Ho comprato un volo nazionale alitalia tramite american express ebbene non l'ho potuto usare però ho chiesto il rimborso delle tasse aeroportuali ebbene vi allego la loro risposta: Gentile titolare, la informiamo che non sarà processato il rimborso parziale delle tasse che erano state quantificate in circa 25 euro. Dovremmo procedere a richiedere un'autorizzazione alla compagnia aerea per cui la stessa ci chiede una penale di 20.00 euro. La pratica di rimborso prevede un nostro diritto di agenzia di 15.00 euro. Pertanto il costo della richiesta sarebbe più alto del rimborso stesso. Cordiali saluti, Servizio Viaggi on Line, American Express Ebbene ma perchè il cittadino deve essere sempre beffato in un modo o nell'altro e devo accettare passivamente quello che loro dicono, c'è la possibilità di fare valere le proprie ragioni. grazie per la risposta