Cara ADUC
Rimborso Smartphone
Domanda
14 luglio 2018
Salve, ho uno smartphone in garanzia che fin da subito presentava problemi. Adesso, dopo averlo ripreso dall'assistenza, non lo utilizzo piu. Lo sto ancora pagando a rate. Ho letto sul sito LG una tabella di rimborso in base alla svalutazione nel tempo del prodotto. Ho inviato così una lettera tramite raccomandata a LG (solo a LG), per chiedere questo rimborso, più di 25 giorni fa, che ho anticipato tramite fax. L'avevo inviata tramite fax per conoscenza anche a voi, al corecom e alla wind spa alla quale attualmente pago mensilmente una rata di 7 euro in quanto mi ha venduto lo smartphone il 9 gennaio 2017.
Volevo sapere cosa fare per ottenere questo rimborso parziale del cellulare e quanto mi costa questa procedura.
Vi ringrazio molto per l'aiuto.
Allego lettera raccomandata LG.
Simone (TE)
Volevo sapere cosa fare per ottenere questo rimborso parziale del cellulare e quanto mi costa questa procedura.
Vi ringrazio molto per l'aiuto.
Allego lettera raccomandata LG.
Simone (TE)
Risposta ADUC
ci pare di capire che lei ha stipulato un contratto con Wind che prevede l'acquisto rateizzato dello smartphone. Il suo interlocutore naturale è dunque il gestore/venditore verso il quale rivendicare la garanzia legale di due anni,- prevista dal Codice del Consumo - con sostituzione del prodotto o in alternativa il rimborso del prezzo pagato.
Rivolgendosi al produttore vige invece solo la garanzia commerciale, alle condizioni e termini pubblicati sull'apposito libretto contenuto nella confezione originale del prodotto.
Ove tuttavia sia previsto l'obbligo del rimborso del valore residuo, qualora omessa una risposta favorevole alla sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Rivolgendosi al produttore vige invece solo la garanzia commerciale, alle condizioni e termini pubblicati sull'apposito libretto contenuto nella confezione originale del prodotto.
Ove tuttavia sia previsto l'obbligo del rimborso del valore residuo, qualora omessa una risposta favorevole alla sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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