Cara ADUC
Rimborso servizi premium 3
Domanda
3 settembre 2016
Salve, da circa due mesi vedevo scalare in modo vertiginoso il mio credito. Ho ricaricato continuamente la mia sim (gestore 3). Ieri vado a controllare sull'app clienti 3 e noto che erano attivi da luglio 3 servizi in abbonamento, mai attivati da me che scalavano 5 euro alla settimana per un totale di quasi 90 euro nel giro di 2 mesi e mezzo. Ho chiamato subito il 133 e l'operatore mi ha bloccato tutti i servizi premium e bloccando anche le pagine a pagamento. Quando le chiedo di rimborsarmi il credito speso in modo illecito e non consentito visto che non ho mai accettato di abbonarmi a quei servizi, mi risponde che non può darmi il rimborso. Una cosa scandalosa!!! Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a riavere i miei soldi illecitatamente presi. Grazie per tutto quello che potrete fare.
Michele, da Terni (TR)
Michele, da Terni (TR)
Risposta ADUC
metta in mora la compagnia tramite pec o raccomandata a/r, da inviarsi alla sede legale, contestando l'illecita attivazione di servizi non richiesti e chiedendo la restituzione delle somme illecitamente riscosse oltre che l'indennizzo previsto a favore del consumatore.
Dia alla compagnia 15 gg di tempo per adempiere.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata risposta della compagnia si rivolga al Corecom, ente preposto alla risoluzione di queste problematiche,competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Dia alla compagnia 15 gg di tempo per adempiere.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata risposta della compagnia si rivolga al Corecom, ente preposto alla risoluzione di queste problematiche,competente per la Sua Regione.
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