Rimborso Ryanair

Ho prenotato e pagato un volo A/R per la Scozia per me, mio marito e mio figlio per il 22/8/2014 e 30/8/2014. Purtroppo mia madre è stata operata urgentemente di meningioma al cervello il 30 luglio e ovviamente devo annullare il viaggio. Non ho stipulato l'assicurazione ma volevo sapere se in questi casi era previsto per legge un rimborso parziale o totale e quali sono i modi per ottenerlo. Non ho ancora contattato la compagnia perchè volevo prima sapere come muovermi anche perchè la Rayanair è difficile e costosa da contattare. Grazie
Antonella, da Roma (RM)