Cara ADUC
Rimborso ryain air
Domanda
8 aprile 2021
Buongiorno,
chiedo consiglio su come fare per ottenere risposta circa lo stato della mia richiesta di RIMBORSO fatta a ottobre 2020 su un volo RYAIN AIR da Venezia a Palermo e ritorno. Ho tentato in tutti i modi ma purtroppo continuano a chiedermi se voglio chiedere un rimborso (cosa che ho già fatto a ottobre) o un voucher.
Rimandano sempre alla risposta standard di avere pazienza perchè le pratiche sono molte e ci potrebbero essere ritardi, ma credo che non si possa più chiamare ritardo un rimborso chiesto a OTTOBRE e non ancora pagato ad APRILE.
Chiedo gentilmente se avete qualche suggerimento per venire a conoscenza dello stato del mio rimborso; faccio presente che raccomandate con ricevuta di ritorno sono solo un costo (già provato in altra occasione con Volotea) perchè la ricevuta arriva in templi biblici, se arriva.
Attendo fiduciosa consiglio "pratico" ed efficace.
Ringraziando per la vostra presenza, saluto cordialmente
Stefania, dalla provincia di VELanfranco
chiedo consiglio su come fare per ottenere risposta circa lo stato della mia richiesta di RIMBORSO fatta a ottobre 2020 su un volo RYAIN AIR da Venezia a Palermo e ritorno. Ho tentato in tutti i modi ma purtroppo continuano a chiedermi se voglio chiedere un rimborso (cosa che ho già fatto a ottobre) o un voucher.
Rimandano sempre alla risposta standard di avere pazienza perchè le pratiche sono molte e ci potrebbero essere ritardi, ma credo che non si possa più chiamare ritardo un rimborso chiesto a OTTOBRE e non ancora pagato ad APRILE.
Chiedo gentilmente se avete qualche suggerimento per venire a conoscenza dello stato del mio rimborso; faccio presente che raccomandate con ricevuta di ritorno sono solo un costo (già provato in altra occasione con Volotea) perchè la ricevuta arriva in templi biblici, se arriva.
Attendo fiduciosa consiglio "pratico" ed efficace.
Ringraziando per la vostra presenza, saluto cordialmente
Stefania, dalla provincia di VELanfranco
Risposta ADUC
purtroppo non esistono scorciatoie, se non fanno il rimborso. Dovrà dapprima fare una raccomandata a/r, oppure una PEC, di diffida. Questo le consentirà, se non rispondono in modo positivo e tempestivo, di procedere con una causa. Causa che potrà fare senza bisogno di avvocato attraverso il procedimento europeo per le cause di modesta entità:
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-it.do
Nel frattempo, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-it.do
Nel frattempo, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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