Cara ADUC
Rimborso per prodotto difettoso
Domanda
26 settembre 2014
Buongiorno. Ho un problema che vorrei mi aiutaste a risolvere.
Nel Marzo 2011 ho acquistato una scultura preziosa di noto maestro vetraio in vetro soffiato e oro c/o una vetreria di Murano del valore di 3,000 euro.
La scorsa settimana, senza alcuna sollecitazione esterna, la scultura e' collassata su se' stessa frantumandosi.
La faccio vedere a un perito il quale mi dice che il design della scultura era tale da non poter sopportare il peso eccessivo della parte principale.
Chiamata la vetreria in questione, mi e' stato chiesto di inviare foto e email esplicativa.
Dopo vari solleciti, ricevo una mail in cui mi si dice che la scultura e' stata acquistata c/o una vetreria che ha chiuso a fine 2011 e che quella che avevo contattato non aveva pertanto responsabilità in merito.
Guardando il loro sito pero' riconosco il luogo e persino alcuni dei vetrai fotografati. Per cui indago.
Scopro che la vetreria in questione ha acquisito quella liquidata nel 2011 assumendo un nuovo nome. Le quote sono tenute da persone di diverso nome.
Vorrei sapere se la nuova azienda ha l'obbligo di risarcire o sostituire la scultura in questione nonostante si avvalgono della facoltà di non farlo per i motivi sopra esposti.
In altre parole, quali responsabilità della societa' acquisita si accolla quella che l'ha comprata?
Grazie in anticipo per una Vostra cortese risposta.
Raffaella, da Argegno
Nel Marzo 2011 ho acquistato una scultura preziosa di noto maestro vetraio in vetro soffiato e oro c/o una vetreria di Murano del valore di 3,000 euro.
La scorsa settimana, senza alcuna sollecitazione esterna, la scultura e' collassata su se' stessa frantumandosi.
La faccio vedere a un perito il quale mi dice che il design della scultura era tale da non poter sopportare il peso eccessivo della parte principale.
Chiamata la vetreria in questione, mi e' stato chiesto di inviare foto e email esplicativa.
Dopo vari solleciti, ricevo una mail in cui mi si dice che la scultura e' stata acquistata c/o una vetreria che ha chiuso a fine 2011 e che quella che avevo contattato non aveva pertanto responsabilità in merito.
Guardando il loro sito pero' riconosco il luogo e persino alcuni dei vetrai fotografati. Per cui indago.
Scopro che la vetreria in questione ha acquisito quella liquidata nel 2011 assumendo un nuovo nome. Le quote sono tenute da persone di diverso nome.
Vorrei sapere se la nuova azienda ha l'obbligo di risarcire o sostituire la scultura in questione nonostante si avvalgono della facoltà di non farlo per i motivi sopra esposti.
In altre parole, quali responsabilità della societa' acquisita si accolla quella che l'ha comprata?
Grazie in anticipo per una Vostra cortese risposta.
Raffaella, da Argegno
Risposta ADUC
a nostro parere Lei non ha diritto al rimborso non per via del cambio del nome quanto per il fatto che in genere la garanzia dura due anni.
Essendo la scultura stata acquistata nel 2011 i due anni sono ampiamente decorsi.
Nell'ipotesi in cui la garanzia prevedesse una tempistica maggiore allora per ottenere il rimborso basterebbe dimostrare che la vetreria ha acquisito la vetreria dove lei ha acquistato il bene.
Per dimostrare tale circostanza riteniamo sufficiente effettuare sulla nuova vetreria una visura storica camerale.
Essendo la scultura stata acquistata nel 2011 i due anni sono ampiamente decorsi.
Nell'ipotesi in cui la garanzia prevedesse una tempistica maggiore allora per ottenere il rimborso basterebbe dimostrare che la vetreria ha acquisito la vetreria dove lei ha acquistato il bene.
Per dimostrare tale circostanza riteniamo sufficiente effettuare sulla nuova vetreria una visura storica camerale.
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