Rimborso prezzo pc nuovo non funzionante

Ho acquistato un PC sul sito della Lenovo e 3 giorni prima circa della possibilità di esercitare il diritto di recesso l'ho portato al centro assistenza. Dopo 40 giorni la Lenovo invia una lettera all'assistenza, in cui viene comunicato che per motivi tecnici non è stato possibile procedere alla riparazione e mi invitano a contattare il call center (a pagamento). Dopo ripetute chiamate, uno di loro mi dice che la pratica di sostituzione del PC è già stata avviata e che il PC in sostituzione ha caratteristiche superiori a quello acquistato da me. Molto indispettita, chiedo che mi sia inviata l'e-mail con le caratteristiche del nuovo PC. Il PC che mi offrono appartiene ad una serie più vecchia, esteticamente inferiore, che nel sito internet non è più acquistabile. A questo punto chiedo il rimborso e dopo altre ripetute chiamate mi viene inviata l'offerta di ricevere lo stesso dispositivo che avevo precedentemente.
Il pc che mi offrono però non è più in vendita nel sito lenovo, quindi dovrebbero riprodurlo (per questo sono necessari più giorni) infatti sul sito lenovo adesso vendono lo stesso mio PC con processore migliore.
Non mi fido più dell'azienda e non voglio e posso più aspettare altro tempo per riavere un computer. Come posso fare ad esercitare il mio diritto di avere il rimborso del pc che ho acquistato?
Anna, da Roma (RM)