Cara ADUC
Rimborso paypal
Domanda
5 settembre 2016
Buonasera,
il giorno 8 luglio ho ordinato un ricambio urgente per la moto tramite internet.
costo totale compreso spedizione = 230 euro.
Il venditore è italiano e ho pagato tramite il sistema paypall.
Il ricambio doveva essere consegnato a fine luglio/primi di agosto.
dopo varie comunicazioni ho ricevuto il pacco il 30 agosto.
Il ricambio purtroppo è di colore sbagliato.
Ho chiesto al venditore un rimborso parziale (60 euro) a copertura della riverniciatura che vorrei fare io.
Ho già aspettato molto tempo e dover riordinare un pezzo del colore giusto mi
arrecherebbe più fastidio che la riverniciatura.
Nel frattempo ho anche chiesto a paypall il rimborso. La stessa paypall mi dava la possibilità di chiedere un rimborso parziale (i famosi 60euro) e di poter tenere il pezzo.
Ho avuto risposte da entrambi gli interlocutori:
- il venditore dice di non poter fare rimborsi parziali e non propone soluzioni
- paypall mi risponde che mi rimborsano l'intera cifra ma solo dopo l'avvenuta
rispedizione del ricambio al venditore (a spese mie).
Non riesco a capire: sul serio nel caso che decidessi di rispedire il ricambio sbagliato dovrei rimetterci le spese di spedizione?
e, sul serio il venditore non può fare rimborsi parziali?
Mi sento un pochino "becco e bastonato"!
O mi tengo il pezzo e spendo 60 euro per verniciarlo (ci rimetto 60 euro)
O rispedisco il pezzo e mi rendono i 230 euro ma devo pagare la spedizione indietro, oltre a dover riordinare il ricambio e riaspettare diverse settimane. (ci rimetto i costi di spedizione 15-20 euro+tutto il tempo necessario per il fermo veicolo).
Ultima richiesta di chiarimento: il fatto che il venditore abbia spedito il ricambio molto dopo il tempo pattuito può essere impugnato per eventuali richieste danni avendomi obbligato ad un fermo del veicolo più lungo di quanto immaginato?
Ovviamente il mio interesse sarebbe tenermi il pezzo e farlo riverniciare vedendomi riconosciuta questa spesa.
Grazie per le vostre indicazioni, suggerimenti o considerazioni.
Federico, da Firenze (FI)
il giorno 8 luglio ho ordinato un ricambio urgente per la moto tramite internet.
costo totale compreso spedizione = 230 euro.
Il venditore è italiano e ho pagato tramite il sistema paypall.
Il ricambio doveva essere consegnato a fine luglio/primi di agosto.
dopo varie comunicazioni ho ricevuto il pacco il 30 agosto.
Il ricambio purtroppo è di colore sbagliato.
Ho chiesto al venditore un rimborso parziale (60 euro) a copertura della riverniciatura che vorrei fare io.
Ho già aspettato molto tempo e dover riordinare un pezzo del colore giusto mi
arrecherebbe più fastidio che la riverniciatura.
Nel frattempo ho anche chiesto a paypall il rimborso. La stessa paypall mi dava la possibilità di chiedere un rimborso parziale (i famosi 60euro) e di poter tenere il pezzo.
Ho avuto risposte da entrambi gli interlocutori:
- il venditore dice di non poter fare rimborsi parziali e non propone soluzioni
- paypall mi risponde che mi rimborsano l'intera cifra ma solo dopo l'avvenuta
rispedizione del ricambio al venditore (a spese mie).
Non riesco a capire: sul serio nel caso che decidessi di rispedire il ricambio sbagliato dovrei rimetterci le spese di spedizione?
e, sul serio il venditore non può fare rimborsi parziali?
Mi sento un pochino "becco e bastonato"!
O mi tengo il pezzo e spendo 60 euro per verniciarlo (ci rimetto 60 euro)
O rispedisco il pezzo e mi rendono i 230 euro ma devo pagare la spedizione indietro, oltre a dover riordinare il ricambio e riaspettare diverse settimane. (ci rimetto i costi di spedizione 15-20 euro+tutto il tempo necessario per il fermo veicolo).
Ultima richiesta di chiarimento: il fatto che il venditore abbia spedito il ricambio molto dopo il tempo pattuito può essere impugnato per eventuali richieste danni avendomi obbligato ad un fermo del veicolo più lungo di quanto immaginato?
Ovviamente il mio interesse sarebbe tenermi il pezzo e farlo riverniciare vedendomi riconosciuta questa spesa.
Grazie per le vostre indicazioni, suggerimenti o considerazioni.
Federico, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
i rimborsi parziali del rivenditore non sono di per se' normati, quindi dipende dagli accordi fra le parti.
Per quanto riguarda Paypal, quelle sono le loro regole e se lei le accetta, deve farsi carico di cio' che prevedono.
Per la legge invece, la situazione e' un po' diversa. Se il venditore e' un soggetto professionale, non trovando l'accordo sui 60 euro per la riverniciatura, lei puo' pretendere il rimborso complessivo e le spese di rispedizione del bene sono a carico del rivenditore. Il suo acquisto ha un difetto di conformita' ed e' quindi soggetto alla specifica legge sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece e' un privato, dovrebbe procedere ad una messa in mora, facendo riferimento alle leggi generiche del codice civile sulle transazioni economiche fra privati, che non specificano di chi dovrebbero essere le spese per la rispedizione, ma lei potrebbe avocare il suo diritto a non sostenerle per il danno che le e' stato arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda Paypal, quelle sono le loro regole e se lei le accetta, deve farsi carico di cio' che prevedono.
Per la legge invece, la situazione e' un po' diversa. Se il venditore e' un soggetto professionale, non trovando l'accordo sui 60 euro per la riverniciatura, lei puo' pretendere il rimborso complessivo e le spese di rispedizione del bene sono a carico del rivenditore. Il suo acquisto ha un difetto di conformita' ed e' quindi soggetto alla specifica legge sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Se invece e' un privato, dovrebbe procedere ad una messa in mora, facendo riferimento alle leggi generiche del codice civile sulle transazioni economiche fra privati, che non specificano di chi dovrebbero essere le spese per la rispedizione, ma lei potrebbe avocare il suo diritto a non sostenerle per il danno che le e' stato arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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