Cara ADUC
rimborso parziale abbonamento trasporto locale
Domanda
28 maggio 2021
Spettabile Redazione,
Chiedo cortesemente se potete consigliarmi su come posso risolvere il contenzioso in corso con la società di trasporto locale milanese Atm spa, che riassumo brevemente. Ero titolare di un abbonamento interurbano ATM acquistato in convenzione Esselunga, con decorrenza 1 aprile 2020, preciso è stato acquistato in data 7 marzo 2020 per consentire la decorrenza dal mese successivo, tuttavia mai utilizzato causa Lockdown/smart working imposti dal governo, Infatti, da tale data a seguito emergenza sanitaria ho lavorato da casa in smart working, modalità che dovrò svolgere fino a nuove comunicazioni, poiché l'azienda dove lavoro non era grado di adeguare gli spazi dello stabile alla normativa vigente. Allora avevo deciso in data 23 giugno 2020 di cessare l'abbonamento richiedendone il rimborso integrale poichè MAI UTILIZZATO nemmeno per un viaggio, non per colpa imputabile al sottoscritto.
Successivamente ho ricevuto un rimborso parziale al 90% del valore dell'abbonamento calcolato dal 1 luglio 2020 al 31 marzo 2021, al quale ho replicato chiedendo di ricevere l'accredito di tutto l'anno, tuttavia al reclamo inviato tramite PEC ad Atm, AGCM, Assessore Comune Milano, non avuto nessun riscontro. Sottolineo che non ho mai ricevuto nessuna risposta dall'assessore che essendo un funzionario dello stato dovrebbe rispondere ai cittadini.
Non è possibile che il cittadino debba sempre solamente pagare e non essere mai ascoltato.
Rimango in attesa di vostro prezioso consiglio.
Grazie
cordiali saluti
Mario
Chiedo cortesemente se potete consigliarmi su come posso risolvere il contenzioso in corso con la società di trasporto locale milanese Atm spa, che riassumo brevemente. Ero titolare di un abbonamento interurbano ATM acquistato in convenzione Esselunga, con decorrenza 1 aprile 2020, preciso è stato acquistato in data 7 marzo 2020 per consentire la decorrenza dal mese successivo, tuttavia mai utilizzato causa Lockdown/smart working imposti dal governo, Infatti, da tale data a seguito emergenza sanitaria ho lavorato da casa in smart working, modalità che dovrò svolgere fino a nuove comunicazioni, poiché l'azienda dove lavoro non era grado di adeguare gli spazi dello stabile alla normativa vigente. Allora avevo deciso in data 23 giugno 2020 di cessare l'abbonamento richiedendone il rimborso integrale poichè MAI UTILIZZATO nemmeno per un viaggio, non per colpa imputabile al sottoscritto.
Successivamente ho ricevuto un rimborso parziale al 90% del valore dell'abbonamento calcolato dal 1 luglio 2020 al 31 marzo 2021, al quale ho replicato chiedendo di ricevere l'accredito di tutto l'anno, tuttavia al reclamo inviato tramite PEC ad Atm, AGCM, Assessore Comune Milano, non avuto nessun riscontro. Sottolineo che non ho mai ricevuto nessuna risposta dall'assessore che essendo un funzionario dello stato dovrebbe rispondere ai cittadini.
Non è possibile che il cittadino debba sempre solamente pagare e non essere mai ascoltato.
Rimango in attesa di vostro prezioso consiglio.
Grazie
cordiali saluti
Mario
Risposta ADUC
Atm sta applicando il regolamento tariffario regionale che stabilisce che gli operatori di trasporto pubblico rimborsino biglietti e abbonamenti secondo le seguenti modalità.
Gli abbonamenti settimanali e mensili prima dell’inizio della loro validità vengono rimborsato nella misura del 90% della tariffa. Invece della restituzione del denaro, il passeggero può scegliere di utilizzare il rimborso per acquistare un altro titolo di viaggio. In questo caso viene riconosciuto il 100% della tariffa.
Gli abbonamenti annuali. Viene rimborsato il 100% del totale che si ottiene facendo la differenza tra la tariffa dell’abbonamento e la somma delle tariffe degli abbonamenti mensili che sarebbero serviti per coprire tutti i mesi già utilizzati. Il mese usato parzialmente conta come usato integralmente.
Gli abbonamenti settimanali e mensili prima dell’inizio della loro validità vengono rimborsato nella misura del 90% della tariffa. Invece della restituzione del denaro, il passeggero può scegliere di utilizzare il rimborso per acquistare un altro titolo di viaggio. In questo caso viene riconosciuto il 100% della tariffa.
Gli abbonamenti annuali. Viene rimborsato il 100% del totale che si ottiene facendo la differenza tra la tariffa dell’abbonamento e la somma delle tariffe degli abbonamenti mensili che sarebbero serviti per coprire tutti i mesi già utilizzati. Il mese usato parzialmente conta come usato integralmente.
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