Rimborso non ricevuto

Ho acquistato, telefonicamente, in data 8 giugno 2021 ordine n. 244307 su WEB SHOP ITALY srl. La merce è arrivata il 10 giugno ma non era di mio gradimento e ho effettuato il reso il 16 giugno 2021 nei termini e con procedura da loro indicata. Il reso è stato accettato dalla WEB SHOP ITALY srl, mi hanno chiesto l'iban per effettuare il rimborso, ma a tutt'oggi nonostante i vari solleciti effettuati tramite mail, il rimborso non è ancora stato effettuato. La motivazione del ritardo ad ogni mio sollecito: "ci scusiamo per il ritardo nella gestione della sua pratica di rimborso, provvediamo a sollecitare l'amministrazione confidando in una rapida risoluzione della stessa". Il rimborso doveva essere fatto entro 30 gg dalla data del reso. Di giorni ne sono passati 60 cosa posso fare? Grazie
Maria Angela, dalla provincia di MI