Rimborso non pervenuto

Salve,
prima di tutto vorrei comunicarvi che sono un socio sostenitore, probabilmente il bonifico deve ancora essere accreditato.
Mi trovo nella seguente situazione. In agosto ho acquistato online, presso Techmania, due smartphone. Dopo 3 settimane, sfiduciato dalle sfortunate avventura che altri hanno avuto con questo sito e-commerce, ho inoltrato richiesta di recesso utilizzando un vostro modulo guida.
La raccomandata A/R arriva a Techmania il 9/9/2014, ma solo giorno 17/9/2014 mi arriva una telefonata di conferma (con la solita scusa che i cellulari sarebbero arrivati a breve) e una mail.
Ora, io sto ancora aspettando il rimborso (accredito su carta di credito). Ho inviato diverse e-mail ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Come mi consigliate di procedere? Ho chiesto alla mia banca e mi hanno comunicato che posso procedere con un charge-back se non riesco a risolvere la cosa. Dovrei pazientare e perdere tempo nel fare una nuova raccomandata senza la certezza di ottenere il rimborso?
Inoltre, potete indicarmi dove segnalare tale comportamento scorretto? Non capisco come fanno ad essere ancora sul mercato nonostante tale comportamento, le recensioni negative su internet sono ovunque.
Grazie,
Cordiali Saluti.
Davide, da Sannicola (LE)