Rimborso Licensa Windows 10 con Dell

Buongiorno,
ho di recente acquistato un computer portatile Dell.
Appena ricevuto, senza accettare l'EULA, ho prontamente formattato ed installato software libero di mio gradimento.
Successivamente ho inviata raccomandata A/R presso la sede di Dell Spa (Viale Piero e Alberto Pirelli 6, 20126, Milano) contenente la richiesta di rimborso presente sul Vostro sito e copia della sentenza di cassazione citatavi.
La ricevuta di ritorno è, per l'appunto, tornata, ma senza esser seguita da alcuna comunciazione in merito da parte dell'azienda (ormai è passato più di un mese).
Vorrei sapere se avete consigli da darmi per sollecitare Dell, che sembra ignorare totalmente la questione.
Allego copia della lettera da me inviata a Dell Spa.
Cordiali saluti,
Leonardo, da Isola Del Liri (FR)