Cara ADUC
Rimborso Ikea
Domanda
3 novembre 2016
Buongiorno. Circa un mese fa ho ordinato una scrivania ikea. Il giorno della consegna, per una serie di sfortunati eventi, non riesco a ritirare l'ordine perciò ritorna indietro. Il giorno stesso contatto IKEA e, considerando che dovevo pagare nuovamente 79 euro di spedizione, decido di farmi restituire la somma spesa per acquistare la scrivania... per tale ragione chiedo un rimborso. Da allora ho effettuando decine di chiamate e ho ricevuto sempre la stessa risposta, ovvero. Ho bisogno di quei soldi perché ho necessità di acquistare una nuova scrivania. Spero di essere stato chiaro, potete consigliarmi come procedere?
Grazie dell'interessamento.
Pierangelo, da Manduria (TA)
Grazie dell'interessamento.
Pierangelo, da Manduria (TA)
Risposta ADUC
se lei ha acquistato nel negozio, non c'e' un suo diritto ex lege alla risoluzione del contratto e al relativo rimborso, se non per inadempienze del venditore. Se invece ha acquistato a distanza (web o telefono) ha in piu' il diritto di recesso se esercitato formalmente entro i 14 gg dalla consegna (o mancata consegna) del prodotto, ovviamente escluse le spese di spedizione; in questo caso il rimborso richiesto dovra' avvenire entro i successivi 15 gg dal ricevimento del recesso.
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