Cara ADUC
rimborso hotel
Domanda
6 settembre 2016
Salve,
abbiamo effettuato una prenotazione alberghiera alle tremiti, pagando con bonifico bancario (intera cifra) come indicato sul sito (e non ricevendo conferma scritta di prenotazione).
Nel giorno indicato non sono partiti traghetti da Termoli (dove saremmo imbarcati), nè nel giorno successivo (nè dalla compagnia concorrente).
avvisata per telefono la signora, cortesemente ci ha detto che ci rimborsava o avremmo goduto in altra data. lo stesso giorno abbiamo fatto richiesta via email di rimborso.
Ora, dopo aver negato la richiesta perchè potevamo arrivare con elicottero da Foggia (dice), ci propone altra data, di cui però non possiamo avere conferma, se non chiamando qualche giorno prima.
Come procedere?
Sarei per il rimborso totale, visto anche che non mi sembra un modo per venire incontro, non poter confermare una data...
Buona giornata e buon lavoro!
Monia, da Marotta (PU)
abbiamo effettuato una prenotazione alberghiera alle tremiti, pagando con bonifico bancario (intera cifra) come indicato sul sito (e non ricevendo conferma scritta di prenotazione).
Nel giorno indicato non sono partiti traghetti da Termoli (dove saremmo imbarcati), nè nel giorno successivo (nè dalla compagnia concorrente).
avvisata per telefono la signora, cortesemente ci ha detto che ci rimborsava o avremmo goduto in altra data. lo stesso giorno abbiamo fatto richiesta via email di rimborso.
Ora, dopo aver negato la richiesta perchè potevamo arrivare con elicottero da Foggia (dice), ci propone altra data, di cui però non possiamo avere conferma, se non chiamando qualche giorno prima.
Come procedere?
Sarei per il rimborso totale, visto anche che non mi sembra un modo per venire incontro, non poter confermare una data...
Buona giornata e buon lavoro!
Monia, da Marotta (PU)
Risposta ADUC
bisognerebbe conoscere i termini e le condizioni di prenotazione dell'albergo e conseguentemente anche il termine di preavviso previsto per la cancellazione della prenotazione. Tuttavia, vista la risoluzione del contratto per sopravvenuta irrealizzabilità della causa concreta, l'albergatore avrà diritto eventualmente a trattenere solo una penale ma non l'intera cifra versata per la prenotazione.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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