Rimborso Groupon

Buongiorno,
ad aprile 2012 feci un ordine su Groupon per la somma di euri 49 (stampante WIFI) che per un disguido tra Groupon e la ditta distributrice (MediashopStore) non mi fui mai recapitata, buoni emessi superiori al quantitativo disponibile si giustificò Groupon...Orbene dopo una serie di E-Mail e telefonate non proprio cortesi da parte del sottoscritto, il buono di 49 euri mi fu inserito come somma spendibile nel mio account a partire da luglio 2012 con scadenza un anno. Il mese scorso per varie ragioni non sono riuscito ad utilizzare suddetto buono entro la data di scadenza prescritta per cui Groupon si è tenuta i 49 euri per una prestazione che effettivamente non hanno mai eseguito...Potreste darmi una consiglio sulla possibilità di farmi riattivare tale buono in quanto penso che civilmente non mi pare corretto tale comportamento.
Andrea, da Genova (GE)