Cara ADUC
Rimborso gestore telefonico 3
Domanda
19 settembre 2014
Ho attivato un abbonamento top 400 con 3 comprensivo di iphone 5 al costo di 25 euro mensili. Le prime fatture risultano in linea con il contratto, ma ultimamente mi sono arrivate fatture con spese per "contenuti portale tre" con cifre che vanno da 30 a 60 euro in più al previsto canone. Chiamando il call center mi hanno disattivato due abbonamenti che io non avevo richiesto, ma comunque ci sono pagamenti per pagine aperte a pagamento alle quali non ho mai avuto accesso e che ogni tanto si vanno rivedere. Il totale di questi costi aggiuntivi al momento è di circa 160 euro IVA compresa.
Cosa posso fare?
Anticipatamente ringrazio.
Enzo, da San Giovanni Incarico (FR)
Cosa posso fare?
Anticipatamente ringrazio.
Enzo, da San Giovanni Incarico (FR)
Risposta ADUC
deve identificare gli operatori web che illegittimamente le hanno addebitato servizi non richiesti; quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso delle somme indebite.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso delle somme indebite.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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