Rimborso chiusura contratto Telecom

Salve,
nel mese di marzo 2015 ho cessato via raccomandata un contratto a mio nome con Telecom e nel mese successivo, aprile 2015, sono stato contattato telefonicamente per una conferma della chiusura della linea telefonica.
Pochi giorni dopo è arrivata una fattura da parte loro in cui dovevo pagare il servizio usufruito, successivamente nel mese di giugno 2015, ricevo una seconda fattura (data emissione 05/05/2015) con importo negativo -63,23€, dove viene comunicato che ho la medesima cifra a mio credito e che verrà rimborsato entro 90 giorni.
Sino ad oggi ho effettuato diverse chiamate al servizio clienti che, inizialmente mi comunicava che dovevo aspettare i 90 giorni, ma subito dopo passato il periodo dei 90 giorni mi veniva detto che sarebbe arrivato un assegno via raccomandata.
Questo famoso assegno non è mai arrivato e così ho continuato a chiamare fino all'ultima telefonata effettuata il giorno 24 dicembre 2015 in cui un'operatrice mi comunica che non è stato ancora inviato nulla e che avrebbe effettua (l'ennesimo) sollecito all'ufficio competente per i rimborsi che la settimana successiva sarei stato contattato telefonicamente (ciò mi è stato detto diverse volta dagli operatori ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata).
Ad oggi 9 gennaio, dopo diversi mesi, non ho ricevuto alcun assegno o addebito sul CC, nessuna comunicazione o scritta o telefonica da parte di Telecom.
Vorrei chiedervi per cortesia come posso procedere.
Saluti,
Konrad, da Cascina (PI)