Cara ADUC
rimborso chiamata 12.54
Domanda
18 aprile 2017
buongiorno
il 12/04/2017 risulta effettuata una chiamata vocale al 12.54 dal mio cellulare per complessivi 7 minuti con addebito di €. 10.61. la telefonata non è stata mai fatta ed il cellulare era posizionato supino sulla scrivania.
como posso fare per presentare un reclamo e chiedere la restituzione dell'importo sottratto??
il mio operatore e' tim, allego file dove risulta l'addebito.
saluti
Michele, da Avellino
il 12/04/2017 risulta effettuata una chiamata vocale al 12.54 dal mio cellulare per complessivi 7 minuti con addebito di €. 10.61. la telefonata non è stata mai fatta ed il cellulare era posizionato supino sulla scrivania.
como posso fare per presentare un reclamo e chiedere la restituzione dell'importo sottratto??
il mio operatore e' tim, allego file dove risulta l'addebito.
saluti
Michele, da Avellino
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti