Rimborso per casa vacanze

Buongiorno, per le ferie, ho alloggiato in una casa a Zambrone (VV) che avevo trovato tramite il sito VRBO. La seconda sera di permanenza abbiamo trovato due blatte in bagno e la mattina dopo un'altra nel letto e per questo motivo abbiamo deciso di cambiare alloggio. La casa era stata totalmente pagata in anticipo (1.200€ per 14 notti - 80€ a notte). Ho fatto presente la situazione alla proprietaria e a VRBO e ho ottenuto il rimborso di 500€. Tenendo conto che sono stata nell'alloggio 3 notti, mi sarei aspettata un rimborso di 880€ (80€ per 11 notti non usufruite). Quando ho fatto presente la cosa alla proprietaria, mi ha detto di rivolgermi a VRBO. Quando ho chiesto a VRBO, mi hanno detto che loro sono "solo un sito di advertising" e che mi dovevo accordare con la proprietaria. Ora, io ho pagato VRBO (e ho ricevuto il rimborso da loro), quindi mi pare di capire che il contratto ce l'ho con loro, giusto? Posso rivalermi su di loro per i restanti 380€? Grazie,
Selene, dalla provincia di TO