Rimborso cartaSi

Buonasera, a ottobre 2009 ho richiesto una cartaSi con €2000,00 a mia disposizione; ho prelevato l'intera cifra appena in possesso della carta. Gli unici ulteriori prelievi sono stati pari a circa €80,00 suddivisi in 4|5 mesi a favore di una associazione tramite RID.
Il rimborso mensile previsto è €70,00+€2,00 di imposta.
Al 30 Settembre 2014 continuano ad essere addebitati sul mio conto €72,00, con debito residuo base di €425,52.
A conti fatti, al termine del totale rimborso da loro comunicatomi, risulterebbe un totale di €4580,00 a fronte dei 2000,00 richiesti.
Faccio, inoltre, presente che la carta ricevuta nel 2009 aveva validità 5 anni e quindi scaduta ad ottobre 2014 e, senza richiesta, ne ho ricevuta una sostitutiva con scadenza 2017. Vi comunico che ho telefonato ripetute volte al numero verde e dopo aver spiegato il problema e chieste delucidazioni rispetto al tasso di interesse applicato, mi è stata interrotta la comunicazione.
A questo punto, impossibilitata ad avere chiarimenti direttamente da cartaSi, vi chiedo come poter procedere per essere rimborsata poichè i tassi applicati, se i miei conti sono giusti, mi sembrano eccessivi. Nel frattempo ho ritenuto di non bloccare il pagamento tramite RID per non incorrere in segnalazioni.
Ringraziandovi anticipatamente rimango in attesa di un vostro riscontro.
Saluti
Benedetta, da Genova (GE)