Rimborso bollete Telecom

In data 21/03/2014 ho inviato un A/R (Letta il 03/04/2014) per la cessazione del contratto Telecom adsl e voce (Con test AGCOM positivo).
Motivo: Adsl inferiore a quella garantita.
Da quella data fino ad oggi "18/09/2014" mi sono arrivate le bollette della telecom, insospettito della cosa ho chiamato il 187.
Mi hanno risposto che la linea non è stata chiusa, avevano preso la mia A/R per un piccolo disservizio, ergo non è stata chiusa in quella data.
Dopo aver parlato al telefono mi hanno detto che il tecnico cesserà la linea il 27/09/2014 e dopo potrò chiedere il rimborso al numero verde tramite fax.
Volevo chiedere come posso scrivere questa lettera e farmi rimborsare i 6 mesi di contratto che ho pagato ingiustamente.
Premetto che è un contratto fatto 9 mesi fà circa (non oltre l'anno)
Mi hanno promesso una velocità in download mai vista.
Negligenza nel prendere la mia A/R come una cesazzione.
Silvio, da Costa Vescovato (AL)