Rimborso biglietto Trenitalia negato

Salve, il 06/05/13 ore 16:40 ho acquistato alla macchinetta self service di Grosseto due biglietti (uno di andata ed uno di ritorno) per un viaggio Grosseto-Napoli Cent.le) per un viaggio dal 12/05/13 al 19/05/13 Andata del 12/05/2013 tutto bene.
Solo poco prima l'orario della partenza da Napoli per Grosseto, il giorno 19/05, mi sono accorto che sul biglietto del ritorno erano riportati i dettagli del treno del 06/05/13 ore 17:15 (stessa data in cui ho fatto i biglietti a Grosseto) Vista la cosa sono subito andato alla biglietteria dove, l'addetto di turno, mi ha detto che lì sul momento non poteva/potevo fare nulla se non un nuovo biglietto e che alla stazione di Grosseto, al mio arrivo, potevo segnalare la cosa ai suoi colleghi per poter provare a ricevere il rimborso (che molto probabilmente potevo vedermi riconosciuto secondo lui). E' vero che l'errore era stato mio perchè quando il 06/05/13 ore 16:40 ho fatto i biglietti non avevo cambiato la data nella macchinetta self service, ma è altrettanto vero che in quel momento era molto improbabile che potevo essere a Napoli per poter salire sul treno delle 17:15 in quanto mi trovavo, appunto, in Grosseto. La mia svista è palese in questo senso! Le ore ed i minuti sono ovviamente stampati sul biglietto che ho tenuto.
Arrivato a Grosseto ho fatto subito domanda scritta tramite modulo di Trenitalia per la richiesta del rimborso e, solo dopo circa un mese e mezzo, mi viene risposto (sempre tramite lettera recapitata a casa) con queste parole "le macchine self service emettono biglietti secondo le indicazioni inserite dal cliente con videata riepilogativa finale raffigurante la selezione effettuata prima di richiedere la conferma per procedere al pagamento".
Quindi, alla luce di tutto ciò, mi rivolgo a Voi per sapere se ho una minima speranza per poter riavere i miei €80,00 eccessivamente pagati.
Ringrazio anticipatamente.
Chiara, da Grosseto (GR)