Cara ADUC
rimborso biglietto Italotreno
Domanda
9 marzo 2017
Ho acquistato un biglietto sul sito Italotreno con carta di credito ma mi sono accorta di aver sbagliato l'orario.
Il piano lowcost del biglietto non prevede modifiche ma il servizio clienti al n.ro 892020 mi ha detto che non mi restituisce nemmeno il denaro. Possibile che non si possa usufruire del diritto di recesso e che una società come Italotreno si trattiene indebitamente il denaro per un servizio di cui non potrò usufruire.
vi ringrazio per la vostra risposta.
Catia, da Gavirate (IT)
Il piano lowcost del biglietto non prevede modifiche ma il servizio clienti al n.ro 892020 mi ha detto che non mi restituisce nemmeno il denaro. Possibile che non si possa usufruire del diritto di recesso e che una società come Italotreno si trattiene indebitamente il denaro per un servizio di cui non potrò usufruire.
vi ringrazio per la vostra risposta.
Catia, da Gavirate (IT)
Risposta ADUC
e' possibile nella misura in cui si sceglie una scontistica che non prevede in assoluto cambi o rimborsi di quanto acquistato.
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