Cara ADUC
rimborso biglietto Italo
Domanda
9 marzo 2017
acquisto biglietto A/R su italo nello stesso giorno 8 marzo 17.
A causa degli scioperi devo cambiare data, Nelle info Fad di italo compare tale dicitura: Andata e ritorno in giornata ti permette di cambiare gratuitamente quante volte vuoi orario, data e nome del viaggiatore di entrambi i biglietti fino a 3 minuti prima della partenza in stazione o chiamando Italo Assistenza al numero a pagamento 892020**. Non è previsto il rimborso.
Nel sito ciò mi viene impedito.
Cosa posso fare?
Il giorno prima (7 marzo) ho mandato una mail al seguente indirizzo: [email protected] spiegando lom stesso pb.
Ancora grazie per l'aiuto.
Luisa, da Pordenone (PN)
A causa degli scioperi devo cambiare data, Nelle info Fad di italo compare tale dicitura: Andata e ritorno in giornata ti permette di cambiare gratuitamente quante volte vuoi orario, data e nome del viaggiatore di entrambi i biglietti fino a 3 minuti prima della partenza in stazione o chiamando Italo Assistenza al numero a pagamento 892020**. Non è previsto il rimborso.
Nel sito ciò mi viene impedito.
Cosa posso fare?
Il giorno prima (7 marzo) ho mandato una mail al seguente indirizzo: [email protected] spiegando lom stesso pb.
Ancora grazie per l'aiuto.
Luisa, da Pordenone (PN)
Risposta ADUC
se le cose stanno come lei ci scrive, non avendo seguito la procedura per le modifiche (stazione o telefono), non crediamo si possa rivalere. Se invece non abbiamo capito quanto ci scrive, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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