rimborso assicurazione

Buongiorno, a gennaio ho prenotato una crociera tramite agenzia intermediaria on-line, sottoscrivendo anche una polizza assicurativa per eventuale annullamento. Purtroppo, a causa del ricovero in ospedale di uno dei passeggeri (mio compagno), ho dovuto annullare la crociera più di un mese prima della partenza, in quanto non è certa né la data di dimissione né tantomeno il periodo necessario al recupero post- ricovero. Ho pagato euro 400,00 tra penale e gestione pratica, oltre il premio della polizza. Ho provveduto subito ad aprire un sinistro richiedendo il rimborso delle penali subite, inviando alla compagnia assicurativa copia delle ricevute dei costi sostenuti e dichiarazione di ricovero del mio compagno. Mi rispondono che per istruire la pratica, è necessario il referto medico completo con le seguenti informazioni: data, causa, diagnosi, anamnesi, sintomi, eventuali antecedenti clinici, trattamento, prognosi. Considerato che si tratta di dati sensibili, è comunque lecita la loro richiesta? Attendo vs riscontro. Grazie e saluti.
Silvia, da Sorbolo (PR)