Rimborso aereo malattia

Buongiorno, vi scrivo perchè spero mi possiate aiutare in merito a dei rimborsi aerei che vorrei ottenere in quanto mio padre ha avuto un incidente stradale ed è stato ricoverato d'urgenza nelle date in cui avevo previsto due voli. Per ora, ho ricevuto risposta solo da una delle due compagnie interessate: Volotea. Il servizio clienti sostiene che in questi casi mi possono rimborsare l'intero importo in crediti di viaggio Volotea. Ho letto in questo sito https://sosviaggiatore.it/annullamento- viaggio-per- malattia/#:~:text=Se%20hai%20inviato%20una%20richiesta,rimborso%20int egrale%20delle%20spese%20sostenute. che in realtà avrai diritto a un rimborso integrale, potete aiutarmi a capire se è un mio diritto richiederlo in denaro invece che in voucher di volo? Grazie e cordiali saluti,
Rita (PR)