Rimborso per acquisto online

Buongiorno, ho acquistato uno smartphone da regalare per un compleanno da un negozio online, i tempi di consegna 5-10 giorni lavorativi.
Trascorsi i 10 giorni visto che sul sito compariva sempre "in elaborazione" ho chiesto tramite mail se ci fossero dei problemi, e loro mi hanno risposto che c erano dei ritardi e che comunque era specificato nel contratto di acquisto la tempistica di 5-10 giorni oppure il venditore avrebbe avvisato degli eventuali ritardi portandoli al massimo a 30 giorni. Ho immediatamente risposto dicendo che 30 giorni era un ritardo che non mi permetteva di fare in tempo a consegnare il regalo e di conseguenza chiedevo il rimborso. Mi scrivevano che per ottenere il rimborso dovevo mandare una raccomandata con R.R oppure tramite Pec.Ho optato per la Pec, ho le ricevute di consegna, ma non sono riuscito a capire quando verrò rimborsato, sul loro sito dicono "tempi di legge"... ma quali sono? e se non dovessero essere rispettati cosa posso fare? grazie
Dante, da Asola (MN)