Cara ADUC
rimborso acquisto on line
Domanda
16 settembre 2024
Mia moglie ha acquistato dal negozio online di Elisabetta Franchi un abito pagandolo in contrassegno. Avvalendosi poi della clausola di recesso entro i 14 gg ha restituito l`abito seguendo la procedure indicate dal loro call center. Il pacco è stato ricevuto il 20 luglio come da loro conferma via email, ma ad oggi, 10 settembre, non le è arrivato alcun rimborso!
Ha chiamato diverse volte il call center ed essi affermano che il rimborso è stato emesso...ma non le è mai arrivato. ha chiesto che fornissero il CRO del bonifico, ma la prendono in giro rimpallandola da un operatore telefonico all`altro. Potete aiutarci?
Luigi, dalla provincia di RM
Ha chiamato diverse volte il call center ed essi affermano che il rimborso è stato emesso...ma non le è mai arrivato. ha chiesto che fornissero il CRO del bonifico, ma la prendono in giro rimpallandola da un operatore telefonico all`altro. Potete aiutarci?
Luigi, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando il rimborso dovuto
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando il rimborso dovuto
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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