Rimborso per acquisto con difetto di conformità

Ho acquistato da Expert a Catania, un supporto per attaccare il TV alla parete. Nella descrizione del prodotto era chiaramente scritto che si poteva orientare verticalmente e orizzontalmente, mentre dopo averlo aperto mi sono accorta che non era orientabile verticalmente.
Sono tornata al negozio per cambiarlo, ma non ne avevano come mi serviva.
Ho chiesto al negoziante di avere indietro i soldi, ma mi ha detto scortesemente che poteva solo farmi un buono e che peraltro avrei dovuto usarlo entro febbraio!
Chiedo se è legittimo un tale rifiuto.
Grazie se riterrete possibile rispondermi ed aiutarmi.
Anna (CT)