Cara ADUC
Rimborsi Telecom
Domanda
14 febbraio 2017
Salve sono mesi che ho problemi con la linea adsl Telecom, in paratica mi hanno attivato una 20mb che non mai funzionato e la sera ho sempre problemi di caduta connessione.
Ogni volta mi chiudono il guasto con la dicitura problam risolto.
Come posso fare per riuscire ad ottenre un rimborso?
grazie anticipatamente
Giovanni, da Riano (RM)
Ogni volta mi chiudono il guasto con la dicitura problam risolto.
Come posso fare per riuscire ad ottenre un rimborso?
grazie anticipatamente
Giovanni, da Riano (RM)
Risposta ADUC
qui gli indennizzi previsti dalle norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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