Rifiuto voltura enel

Buona sera è da ieri che non riesco ad effettuare ne la voltura ne il subentro sul contatore della luce dell'appartamento che ho preso in affitto,xké il vecchio inquilino è moroso. Col metano ho già ricevuto il contratto, mentre x la luce mi dicono che non ho le credenziali x farlo non capisco il xké e mi dicono che il POD e distaccato quando tutto il giorno mi hanno ripetuto che era sospeso. Ho bisogno di fare il nuovo contratto visto che l'appartamento l'ho preso. nella mail che mi hanno mandato dicono anche che posso rivolgermi ad un altro gestore.. non so più cosa fare x uscirne mi serve un aiuto al più presto xké con un minore non posso vivere lì senza luce. vi giro la mail che mi hanno mandato sperando nel vostro aiuto. Grazie
Maruska, dalla provincia di CO