Cara ADUC
Rifiuto ad eseguire campagna di richiamo su auto
Domanda
16 luglio 2021
Ho acquistato un'auto Volkswagen usata, su cui ho scoperto, dopo
una manutenzione effettuata presso un concessionario autorizzato,
pende una campagna di richiamo. La campagna è di sicurezza
(riguarda potenziale esplosione di bombole carburante metano) e il
telaio della mia auto, sul sito VW è riconosciuto come affetto dal
problema.
La concessionaria ha controllato le bombole e ha riscontrato un livello di ruggine (che è il segnale per effettuare la sostituzione delle bombole) molto superiore al livello di attenzione indicato nel documento ufficiale VW per la campagna di richiamo (codice 20Y8).
La casa madre, contattata da noi telefonicamente, ci apre una pratica di controllo. La concessionaria non è in grado di fare il controllo tecnico oltre a quello visivo, quindi si appoggia ad un'officina terza (collegata al consorzio del metano GFBN) e sostiene che il costo di questo controllo (180€) è a nostro carico. Questo controllo (solo visivo di nuovo) dà esito positivo anche se in contrasto con i documenti tecnici e ci rilascia un attestato di buono stato delle bombole basato sulla loro esperienza. La casa madre sostiene di non doverle cambiare perché le bombole sono già state sostituite una volta dal consorzio durante la regolare revisione dell'impianto metano dell'auto (nel 2020), ma evidentemente il consorzio non ha utilizzato bombole esenti dal problema, probabilmente perché la Volkswagen non ha obbligato alla rottamazione delle vecchie. Vogliamo intraprendere un'azione più incisiva sulla casa madre in quanto l'auto monta bombole marchiate Volkswagen arrugginite e un problema di sicurezza di questo genere non può essere demandato al controllo di un ente terzo senza i mezzi tecnici per assicurare la conformità dei componenti.
Inoltre, non riteniamo di dover pagare questo controllo effettuato che non dà alcun valore aggiunto alla verifica del problema. Come potete aiutarci?
Grazie
Annalisa (TO)
La concessionaria ha controllato le bombole e ha riscontrato un livello di ruggine (che è il segnale per effettuare la sostituzione delle bombole) molto superiore al livello di attenzione indicato nel documento ufficiale VW per la campagna di richiamo (codice 20Y8).
La casa madre, contattata da noi telefonicamente, ci apre una pratica di controllo. La concessionaria non è in grado di fare il controllo tecnico oltre a quello visivo, quindi si appoggia ad un'officina terza (collegata al consorzio del metano GFBN) e sostiene che il costo di questo controllo (180€) è a nostro carico. Questo controllo (solo visivo di nuovo) dà esito positivo anche se in contrasto con i documenti tecnici e ci rilascia un attestato di buono stato delle bombole basato sulla loro esperienza. La casa madre sostiene di non doverle cambiare perché le bombole sono già state sostituite una volta dal consorzio durante la regolare revisione dell'impianto metano dell'auto (nel 2020), ma evidentemente il consorzio non ha utilizzato bombole esenti dal problema, probabilmente perché la Volkswagen non ha obbligato alla rottamazione delle vecchie. Vogliamo intraprendere un'azione più incisiva sulla casa madre in quanto l'auto monta bombole marchiate Volkswagen arrugginite e un problema di sicurezza di questo genere non può essere demandato al controllo di un ente terzo senza i mezzi tecnici per assicurare la conformità dei componenti.
Inoltre, non riteniamo di dover pagare questo controllo effettuato che non dà alcun valore aggiunto alla verifica del problema. Come potete aiutarci?
Grazie
Annalisa (TO)
Risposta ADUC
a ns. avviso occorre il parere di un vs. tecnico per evidenziare i difetti e il da farsi da allegare alla vs. richiesta scritta; allegate anche la documentazione in vs. possesso circa la campagna di sicurezza che interssa la vs. auto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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