Cara ADUC
rientro in telecom
Domanda
7 novembre 2016
Buonasera,
in data 13/10 tramite registrazione telefonica ho aderito all'offerta telefonica di Telecom per ritornare ad essere un loro cliente sia per ADSL che per traffico voce.In data 27/10 come anticipato telefonicamente mi è arrivato il contratto da stampare, firmare e rispedire.Ovviamente le condizioni non erano identiche a quelle che mi erano state rappresentate dalla sig.ra del call centre.In data 29/10 ho scaricato il modulo di recesso l'ho compilato e inviato per raccomandata alla TELECOM.Lo stesso giorno 27/10 mi è arrivato un sms in cui mi si avvisa che la spedizione del model combo ecc è prevista per il giorno 3/11.
A questo punto mi chiedo come devo comportarmi per quanto riguarda la spedizione in corso del modem che a questo punto non mi interessa più?.
Grazie per la cortese risposta
Massimo, da Prato (PO)
in data 13/10 tramite registrazione telefonica ho aderito all'offerta telefonica di Telecom per ritornare ad essere un loro cliente sia per ADSL che per traffico voce.In data 27/10 come anticipato telefonicamente mi è arrivato il contratto da stampare, firmare e rispedire.Ovviamente le condizioni non erano identiche a quelle che mi erano state rappresentate dalla sig.ra del call centre.In data 29/10 ho scaricato il modulo di recesso l'ho compilato e inviato per raccomandata alla TELECOM.Lo stesso giorno 27/10 mi è arrivato un sms in cui mi si avvisa che la spedizione del model combo ecc è prevista per il giorno 3/11.
A questo punto mi chiedo come devo comportarmi per quanto riguarda la spedizione in corso del modem che a questo punto non mi interessa più?.
Grazie per la cortese risposta
Massimo, da Prato (PO)
Risposta ADUC
se lei ha richiesto nella telefonata di adesione che l'attivazione del servizio fosse condizionata alla firma del contratto cartaceo speditole, il gestore non potra' procedere oltre, vista anche la sua chiara volonta' di recedere. Se invece il recesso doveva essere esercitato entro i 14 gg dall'adesione telefonica, puo' essere che il gestore consideri tardivo il suo invio dopo 16gg. Tutto dipende dagli accordi registrati nella telefonata registrata.
Per approfondire, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
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