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Cara ADUC

rientro telecom

27 ottobre 2014
Domanda 27 ottobre 2014
ho stipulato con fastweb un contratto il 21/09/14 in un centro commerciale, il 9 ottobre mi arriva un sms da fastweb che sono attivo ma di fatto il tecnico mi allaccia il 13 ottobre facendo prove con me al telefono, vedo da subito che la velocita' internet e' lenta faccio fatica aprire un video, controllo e vedo che sono ad un mega e mezzo di velocita', premetto che il contratto è un superjet fino 20mega, dopo numerose telefonate al servizio tecnico e fantomatiche riqualifiche linea, nulla è cambiato anzi un addetto tecnico mi riferiva che quella è la velocità massima cui possono dare alla mia linea, io rispondo che con telecom andavo almeno 3 volte sopra, il tecnico imbarazzato mi ribadiva che purtroppo non si poteva migliorare la linea degradata, l'addetto che mi ha fatto il contratto mi aveva garantito banda minima 10mega ed io invogliato dal prezzo e la velocità ho firmato.
il 17/10/14 la telecom chiama se voglio rientrare da loro visto che arrivano anche in telecom le lamentele sulla linea non funzionante in velocita', e non ci penso 2 volte, faccio registrazione vocale x il rientro in telecom, ora sto aspettando pero' con ansia che fastweb mi alleghi alla fattura di sky (unica societa' sky fastweb unica fattura) qualche fantomatica spesa, posso star tranquillo o devo aspettarmi da pagare qualcosa? esistono ancora i 10 giorni x il rientro al vecchio gestore? grazie di cuore
Giulio, da Torri Di Quartesolo

Risposta ADUC
e' probabile che le addebitino le spese per il cambio di gestore e i costi a tariffa normale (se ne aveva una promozionale che era tale perche' doveva stare con loro un certo periodo di tempo) per il periodo in cui e' stato con loro.
Avrebbe dovuto agire diversamente.
Prima di tutto, il diritto di recesso (14 gg dall'acquisto) non vale quando si fa il contratto in un esercizio commerciale, come ha fatto lei. Per cui avrebbe dovuto mettere in mora il gestore intimando il rispetto degli accordi intercorsi (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), facendo presente che in caso contrario il contratto sarebbe stato sciolto per loro inadempienza e tutti i costi erano a loro addebitati.
Visto che non lo ha fatto.... quando le arrivera' la richiesta di pagamento, li metta lo stesso in mora, facendo presente che lei e' stato costretto ad emigrare vista la loro palese ed ammessa inadempienza, per cui intimi loro di inviarle nota di credito della loro illecita pretesa.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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