riduzione 30% multa

mesi fa ho ricevuto per posta una multa presso la mia vecchia residenza; per lavoro mi ero già trasferito altrove ed ero in attesa di fare il relativo cambio (di residenza). A distanza di un paio di settimane dalla notifica ho trovato l'avviso, ho ritirato la multa ed ho pagato la sanzione ridotta del 30%.
Qualche giorno fa ho ricevuto una comunicazione secondo la quale dovrei integrare il pagamento poichè la riduzione non era applicabile in quanto ho ritirato la multa a distanza di oltre 10 giorni dal momento in cui hanno tentato di notificarmela. vorrei sapere se è corretto quello che mi hanno detto e quali sono i riferimenti di legge. Mi sembra assurdo che io non possa usufruire della riduzione, considerando che è molto frequente l'ipotesi di persone con residenza e domicilio effettivo differenti, e tenuto conto che ho comunque ritirato l'atto prima della compiuta giacenza. Grazie
Blunotte, da ------- (MI)