ricostruzione prelievi di energia elettrica e di potenza

In data 22/10/2015 un operaio inviato dall'ENEL ha verificato il mio contatore, senza che ciò sia stato richiesto da me ed in mia assenza.
Da tale verifica la società ha accertato l'irregolare funzionamento del gruppo di misura relativo al mio contatore ed ha provveduto a sostituirlo.
Successivamente ho ricevuto una raccomandata in data 5/01/2016 nella quale mi è stato inviato, oltre al rapporto del tecnico, da cui non risulta la data del guasto, un prospetto di ricostruzione dei consumi di energia elettrica dalla data del 22/10/2010 alla data del 22/10/2015 adducendo che il guasto si è verificato il 22/10/2010 stranamente proprio 5 anni prima, esattamente pari al periodo non ancora prescritto. Faccio presente che nelle ultime bollette da me pagate risulta come data di ultima lettura effettiva il 30/04/2013.
Mi si intima che trascorsi 30gg dalla ricezione di tale raccomandata senza che siano pervenute da me osservazioni, verranno rettificati i consumi senza che mi sia dato un indirizzo a cui inviare la raccomandata di reclamo.
In relazione a quanto sopra vorrei chiedere a quale indirizzo o pec inviare tale reclamo poiché contattando l'ENEL al numero verde mi è stato indicato soltanto un fax, che non ha valore legale.
Vorrei fare osservazioni a tale ricostruzione innanzitutto chiedendo la prova che il mio guasto risalga esattamente a 5 anni prima, considerando che in assenza di data certa la ricostruzione dovrebbe risalire soltanto ad anno prima, e comunque anche se il guasto risalisse a tale data non si potrebbe tornare più indietro dell'ultima data di lettura convalidata dall'ENEL (30/04/2013).
Potrei documentare anche i miei consumi precedenti alla data da cui hanno fatto partire la ricostruzione.
Chiedo pertanto un aiuto innanzitutto per l'indirizzo a cui mandare le osservazioni, e poi anche per avere delle dritte per poter fare opposizione. Ad es non so se è possibile chiedere all'ENEL una prova che il guasto sia avvenuto in data 22/10/2010.
Antonella, da Bracciano (RM)