Cara ADUC
Ricostruzione ed addebito metricubi ACQUA CONTATORE
Domanda
30 giugno 2022
Buongiorno,
chiedo informazioni su come comportarmi a seguito della richiesta dell'ente erogatore acqua potabile per metri cubi potenzialmente erogati, causa contatore guasto.
Il contatore a quanto affermano era guasto da due anni, la sostituzione con il nuovo è avvenuta ad aprile 2022.
Oggi mi chiedono 180 metri cubi a saldo per il...potenzialmente consumato nei due anni in cui il contatore non funzionava e era bloccato.
Le domande sono-
1 Come è possibile che facciano questo calcolo a contatore bloccato.
2 Responsabilità dovrebbe essere del gestore sostituire il prima possibile il contato e non de cliente -QUINDI perchè addebitare i costi del mancato controllo lettura reale al cliente.
3 Cosa fare per opporsi a questo calcolo inesatto e privo di logica
4 Di chi è la resposabilità del mancato funzionamento contatore e di chi sono gli oneri.
GRAZIE, Rimango in attesa di Vostre
Enrico, dalla provincia di MN
chiedo informazioni su come comportarmi a seguito della richiesta dell'ente erogatore acqua potabile per metri cubi potenzialmente erogati, causa contatore guasto.
Il contatore a quanto affermano era guasto da due anni, la sostituzione con il nuovo è avvenuta ad aprile 2022.
Oggi mi chiedono 180 metri cubi a saldo per il...potenzialmente consumato nei due anni in cui il contatore non funzionava e era bloccato.
Le domande sono-
1 Come è possibile che facciano questo calcolo a contatore bloccato.
2 Responsabilità dovrebbe essere del gestore sostituire il prima possibile il contato e non de cliente -QUINDI perchè addebitare i costi del mancato controllo lettura reale al cliente.
3 Cosa fare per opporsi a questo calcolo inesatto e privo di logica
4 Di chi è la resposabilità del mancato funzionamento contatore e di chi sono gli oneri.
GRAZIE, Rimango in attesa di Vostre
Enrico, dalla provincia di MN
Risposta ADUC
in merito vige il rispetto dell'art. 30 del Testo integrato per la regolazione della qualità contrattuale del Servizio Idrico Integrato (Delibera ARERA del 23 dicembre 2015 – 655/2015/R/idr.), sia in termini di informazione all'utente che di ricostruzione convenzionale dei consumi del periodo di guasto del misuratore, i quali di fatto sono avvenuti. Questa ultima deve essere effettuata sulla base dei consumi medi degli ultimi tre anni, ovvero, in mancanza di questi, sulla base dei consumi medi annui degli utenti caratterizzati dalla stessa tipologia d’uso.
Cio' premesso, le ns risposte:
1) implicita nella premessa
2) trattandosi di apparati meccanici i guasti sono comprensibili anche in caso di controlli piu' stringenti. Presumiamo pero' che non le siano addebitati costi di interventi sostitutivi, ma solo di consumi del periodo
3) in presenza di inadempienze del gestore,
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
- inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
- se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
- se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
4) i contatori sono di proprieta' del distributore del servizio idrico, che - ripetiamo - deve provvedere alla sostituzione GRATUITAMENTE, con l'addebito all'utenza dei soli consumi convenzionali .
Cio' premesso, le ns risposte:
1) implicita nella premessa
2) trattandosi di apparati meccanici i guasti sono comprensibili anche in caso di controlli piu' stringenti. Presumiamo pero' che non le siano addebitati costi di interventi sostitutivi, ma solo di consumi del periodo
3) in presenza di inadempienze del gestore,
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
- inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
- se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
- se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
4) i contatori sono di proprieta' del distributore del servizio idrico, che - ripetiamo - deve provvedere alla sostituzione GRATUITAMENTE, con l'addebito all'utenza dei soli consumi convenzionali .
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