Ricorso mancato accredito Cashback

ho aderito alla cashback l'8 dicembre e ho iscritto la carta collegato inserendo anche le relative coordinate bancarie. avrei dovuto avere un rimborso perché avevo fatto molte transazioni. facendo reclamo da portale cashback della consap mi hanno risposto negativamente indicando che Le transazioni sono state effettuate in data antecedente a quella di registrazione della carta utilizzata nel sistema Cashback, avvenuta in data 30/12/2020.(cosa non vera) perche ho allegato copia delle transazioni effettuate dopo 8/12/ in poi dovrei fare ricorso se voglio ma non mi indicato che sia l'autorita' a cui mi devo rivolgere.
a chi dovrei fare ricorso? aspetto vostra cortese risposta
Stefano, dalla provincia di OG