Cara ADUC
Ricorso Corecom
Domanda
4 marzo 2017
Buonasera,
Ho intenzione di avviare una procedura di conciliazione presso il Co.Re.Com della mia Regione per chiedere il rimborso di alcune voci di traffico che la compagnia telefonica H3G mi ha addebitato sul conto corrente bancario.
Mi interessava capire se posso allegare soltanto il "dettaglio traffico" come documentazione a sostegno della mia richiesta, oppure se serve la Fattura vera e propria.
Inoltre, mi interessava sapere se posso richiedere una piccola somma, a titolo di risarcimento del danno (inteso come Rimborso del traffico telefonico consumato per aver ripetutamente tentato di ottenere il rimborso tramite servizio clienti TRE, tramite chiamate dalla mia utenza secondaria Vodafone, oltre che come danno morale determinato dal disagio e dallo stress sopportato)
Nel ringraziarvi per il vostro servizio esemplare,
porgo cordiali saluti.
Manuel, da Capurso (BA)
Ho intenzione di avviare una procedura di conciliazione presso il Co.Re.Com della mia Regione per chiedere il rimborso di alcune voci di traffico che la compagnia telefonica H3G mi ha addebitato sul conto corrente bancario.
Mi interessava capire se posso allegare soltanto il "dettaglio traffico" come documentazione a sostegno della mia richiesta, oppure se serve la Fattura vera e propria.
Inoltre, mi interessava sapere se posso richiedere una piccola somma, a titolo di risarcimento del danno (inteso come Rimborso del traffico telefonico consumato per aver ripetutamente tentato di ottenere il rimborso tramite servizio clienti TRE, tramite chiamate dalla mia utenza secondaria Vodafone, oltre che come danno morale determinato dal disagio e dallo stress sopportato)
Nel ringraziarvi per il vostro servizio esemplare,
porgo cordiali saluti.
Manuel, da Capurso (BA)
Risposta ADUC
meglio allegare anche la fattura. Per il risarcimento, la norme non prevedono questa possibilita' in sede Corecom, ma puo' chiedere degli indennizzi che sono fissati per legge e che trova qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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