Cara ADUC
Ricorso contratto Tre Italia
Domanda
3 novembre 2016
Salve,
Vi contatto in quanto a Settembre 2016 ho attivato via web un abbonamento internet (SIM sciolta) con Tre Italia (H3G). Ho attivato la promozione "Super Internet Plus" con 4Gb mensili, al costo di €5.
Oggi ho ricevuto la prima bolletta (1 mese di fatturazione), ma vedo che include €16 di bollo. Questo costo addizionale non era stato specificato da nessuna parte, né sul sito internet, né sul contratto da me firmato, né nel prospetto economico della promozione attivata.
Ho provato a contattare il call center della Tre....... mi confermano che effettivamente manca qualsiasi indicazione a questo pagamento sul contratto, ma mi indicano di far ricorso se non sono soddisfatto della bolletta.
A questo punto vi chiedo aiuto e qualche consiglio in merito.
Grazie e buona giornata,
Alberto, da Torino (TO)
Vi contatto in quanto a Settembre 2016 ho attivato via web un abbonamento internet (SIM sciolta) con Tre Italia (H3G). Ho attivato la promozione "Super Internet Plus" con 4Gb mensili, al costo di €5.
Oggi ho ricevuto la prima bolletta (1 mese di fatturazione), ma vedo che include €16 di bollo. Questo costo addizionale non era stato specificato da nessuna parte, né sul sito internet, né sul contratto da me firmato, né nel prospetto economico della promozione attivata.
Ho provato a contattare il call center della Tre....... mi confermano che effettivamente manca qualsiasi indicazione a questo pagamento sul contratto, ma mi indicano di far ricorso se non sono soddisfatto della bolletta.
A questo punto vi chiedo aiuto e qualche consiglio in merito.
Grazie e buona giornata,
Alberto, da Torino (TO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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