Richiesta di risarcimento RyanAir

Buonasera, recentemente ho prenotato un volo con RyanAir A/R Bologna-Palma di Maiorca. Un mese prima della partenza mi hanno mandato una mail nella quale informavano che il volo di ritorno non poteva atterrare a Bologna per lavori di manutenzione alla pista dell'aeroporto, pertanto ci proponevamo di cambiare destinazione di ritorno a Pisa oppure di provare a richiedere il rimborso del volo. Dopo essermi documentato ed aver capito che una richiesta di rimborso è soggetta ad approvazione con un iter di minimo 15gg ho inviato varie mail in cui chiedevo di sapere con certezza se mi avrebbero rimborsato tutto il viaggio o solo il viaggio di ritorno in modo da essere sicuro di poter subito prenotare un altro volo, ma la loro risposta è stata che "è mia facoltà richiedere il rimborso" nulla di più e che trasporti alternativi non sarebbero stati organizzati. Perciò per non trovarmi a 10gg dalla partenza senza sapere se avevo un volo o meno ho accettato il cambio con Pisa.
Una volta arrivati a Pisa abbiamo pagato di tasca nostra tutti i trasporti fino a Bologna. Oggi ho richiesto a RyanAir di rimborsarmi tali costi ma la loro risposta è stata negativa. Non mi sembra corretto, io ho acquistato un servizio che non è stato tale e devo anche rimetterci. Vi chiedo perciò come comportarmi per poter ottenere rimborso almeno delle spese di trasporto alternativo sostenute. Allego copia del reclamo e loro risposta, copia delle precedenti comunicazioni con RyanAir e spese sostenute. Grazie.
Distinti Saluti
Andrea, da Mirano (VE)