richiesta rimborso spese mediche assicurazione viaggio columbus

Buonasera, vi scrivo in merito alla richiesta di spese mediche sostenute durante un viaggio in Thailandia e Vietnam.
Contattato il numero di assistenza, l'operatore dell'assicurazione Columbus viaggi stipulata prima della partenza, ci ha dato l'ok per le cure necessarie e ci ha riferito di anticipare il pagamento delle stesse. Rientrato in Italia ed inviata tutta la documentazione con le relative fatture delle spese sostenute, ogni giorno mi arriva una nuova mail con la richiesta di ulteriori documenti, tutto allo scopo di non pagare. Un giorno mi dicono che sulla fattura non c'è lo scontrino, un giorno che loro non possono sapere se io ho pagato la fattura, il giorno seguente che vogliono vedere i miei movimenti bancari per sapere se ho prelevato in Italia il denaro per il pagamento di circa 100€ per una visita documentata anche questa da fattura. Adesso io mi sono rifiutato di inviare ulteriori documenti, perché nonostante la cifra sia modesta credo che non sia corretto giocare in questo modo con le persone. E' davvero necessario che io invii i miei movimenti di prelievo dal mio conto corrente? Vi invio per curiosità le foto delle fatture che ho loro inviato oltre a sedici pagine in cui hanno chiesto tutti i dati di viaggio, voli aerei, anamnesi precedente fatta compilare dal medico di famiglia. Anticipatamente vi ringrazio per il consiglio.
Giorgio, da Buonconvento (SI)