Martedì 20 ottobre 2026
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Cara ADUC

Richiesta rimborso soggiorno in albergo

1 ottobre 2016
Domanda 1 ottobre 2016
Per uno sciopero del personale di volo Alitalia il giorno 22 settembre ho perso la coincidenza con il volo AZ 1791 a Roma Fiumicino che mi ha impedito di arrivare a Palermo alle ore 20.40. Sono arrivato il giorno dopo alle ore 10.30 perdendo una notte in albergo, già pagata. L'Alitalia mi ha offerto il pernottamento in un albergo a Tarquinia! Mi spetta il rimborso per la giornata persa a Palermo? Ringrazio per l'attenzione e vi invio i miei migliori saluti.
Alfonso, da Udine (UD)

Risposta ADUC
Se il volo aereo viene cancellato per uno sciopero della compagnia o dei suoi assistenti e il passeggero rimane a terra o in aeroporto tutta la notte (perché, magari, si è messo in lista per il volo successivo) può chiedere il rimborso solo delle spese effettuate nei tempi di attesa del nuovo volo (cosiddetto danno patrimoniale) come, per esempio, i pasti, l’hotel, ecc. E questo sempre che la compagnia aerea non si preoccupi di procurargli l’assistenza che, in questi casi, è tenuta per legge a fornire come i pasti e un luogo dove dormire. Il viaggiatore, però, non ha diritto al rimborso né del danno patrimoniale per la perdita di una giornata lavorativa (a meno che non dia dimostrazione di ciò tramite prove documentali o testimoniali) né, tantomeno, del danno non patrimoniale derivante dalla carente assistenza e dalla necessità di dormire in aeroporto.
Lo ha chiarito la Cassazione in una recente sentenza (Cass. sent. n. 12088/15).
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